Appli Helix TV: Appareil manquant pour casting
Suis-je le seul où lorsque je cherche à caster depuis l'application Helix TV, je ne vois pas l'ensemble des appareils qui supporte le casting de mon réseau? Dans mon cas, ma télé TCL QM7 (os android 12) et nvidia shield (depuis update 9.1) ne sont jamais inscrit dans la liste d'appareil. Par contre, je suis toujours en mesure de caster à mes Chromecast et vers ma barre de son JBL link bar (android TV). Je peux valider que les appareils sont bien configuré dans google home puisque je suis en mesure de caster depuis d'autres applications comme Youtube et Netflix. Idéalement, j'aimerais comprendre exactement ce que Helix fait comme validation avant d'afficher les appareils. Par exemple: Version du micrologiciel Chromecast Appareil avec une adresse IPV6 local Version DRM supporter J'utilise sans problème l'appli Helix TV depuis environ deux ans. J'ai remarqué la problématique lors de la mise à jour du shield à version 9.1 et lors de l'installation de la TCL QM7. L'ensemble des appareils sont connecté au même réseau WIFI. Mes équipements réseautiques sont composés du Helix Fi 2 et un pods. Merci,
Accès Hélix tv appli
Je suis nouvellement avec Hélix et pas très à l’aise avec tout cela. Mon abonnement n’est que pour hélix fi et l’appli hélix tv. Ma question : suis-je supposé pouvoir écouter l’appli tv n’importe où? Mon conjoint essaie de se connecter à l’extérieur de la maison et il a le message suivant: vous devez être connecté à votre réseau wifi à domicile. Comment je fais pour écouter la tv sur mon cellulaire si je suis à mon chalet et que je veux passer par mon cellulaire?
HTTP Status 500 – Internal Server Error depuis 2 jours
Bonsoir, depuis deux jours, quand j'essaie d'aller sur mon Helix, sur mon ordinateur, j'ai ce message: HTTP Status 500 – Internal Server Error Vais-je devoir appeler le support technique et ainsi perdre des minutes importantes de ma vie? Je pensais que le problème se règlerait mais non. Sur ma TV, tout va bien. Merci
Appli Hélix Télé Mobile (Restriction Québec)
TVA Sports et RDS ne fonctionne jamais sur mon appareil mobile en 5G/LTE, même avec les postes Hélix GO. Il a toujours une erreur qui dit que le contenu est disponible uniquement au Québec, alors que je suis au Québec ! Pas proche d'une frontière, en plein Montréal ! Je suis avec Rogers (Compte Corpo) pour mon cellulaire et pourtant lorsque je tape "What is my IP" sur mon navigateur, cela m'indique ROGERS (Montréal, Québec, Canada). J'ai contacter le soutient technique et l'agent ne comprenait pas, il disait que mon fournisseur cellulaire n'était pas fiable. Cela me fruste énormément que les agents non aucune solution et répondre n'importe quoi à leurs clients. À quoi sert l'appli Hélix Télé pour téléphone intelligent si on ne peut écouter nos émissions à l'extérieur de chez nous ?! Il n'a pas moyen d'être en contact avec des personnes compétentes (style des vieux de la vielle, qui ont les deux mains dans les cores networks de Vidéotron) qui pourrait voir pourquoi leur système identifie mal la provenance de connexion de leur application mobile. En plus l'application Hélix Télé REQUIRE ABSOLUMENT d'avoir accès à la position géographique de nos appareils pour fonctionner, donc comment cela peut faire pour mal identifier l'emplacement de l'appareil ?!? Et c'est systématique, dès que je suis sur un réseau qui n'est pas Rogers, cela fonctionne, un partage de connexion avec un utilisateur TELUS par exemple. En regardant les avis sur l'application dans l'AppStore d'Apple, je constate que je ne suis vraiment pas le seul avec cette problématique.
